Mark Zuckerberg ofreció una disculpa pública por los daños causados en redes sociales durante una polémica audiencia en Estados Unidos. El Comité Judicial del Senado interrogó a los directores ejecutivos de cinco grandes empresas tecnológicas, incluido el CEO de Meta, sobre los posibles daños que sus productos pueden causar en los adolescentes.
Los defensores de la seguridad en línea señalan que las redes sociales pueden perjudicar a los usuarios jóvenes, incluidas las preocupaciones de que corren el riesgo de llevarlos a la depresión o incluso al suicidio. Por ello, los miembros de este sector dijeron en la audiencia que las disculpas de los ejecutivos tecnológicos quedaron muy lejos de ser suficientes.
¿Qué está pasando con Mark Zuckerberg?
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, se disculpó con las familias que afirmaron que sus hijos habían sido perjudicados por las redes sociales durante una audiencia histórica en el Senado de los Estados Unidos.
Zuckerberg, quien dirige Instagram y Facebook, se dirigió a ellos y dijo que “nadie debería pasar por” lo que habían experimentado. Él y los directores ejecutivos de TikTok, Snap, X y Discord fueron interrogados durante casi cuatro horas por senadores de ambos partidos (Republicanos y Demócratas).
Los legisladores querían saber qué están haciendo para proteger a los niños en línea. Actualmente, hay una legislación en el Congreso que busca responsabilizar a las empresas de redes sociales por el contenido publicado en sus plataformas.
La audiencia fue una oportunidad excepcional para que los senadores estadounidenses interrogaran a los líderes tecnológicos. Mark Zuckerberg y el CEO de TikTok, Shou Zi Chew, acordaron testificar voluntariamente, pero los jefes de Snap, X y la plataforma de mensajería Discord inicialmente se negaron y se les enviaron citatorios del gobierno.
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Una audiencia histórica
Detrás de los cinco líderes tecnológicos se encontraban familias que aseguraron que sus hijos se habían autolesionado o habían fallecido como resultado de contenido en las redes sociales. Expresaron sus sentimientos a lo largo de la audiencia, silbando cuando los CEO ingresaron y aplaudiendo cuando los legisladores hacían preguntas difíciles.
Aunque la audiencia se centró principalmente en la protección de los niños contra la explotación sexual en línea, las preguntas variaron ampliamente, ya que los senadores aprovecharon la presencia de cinco ejecutivos poderosos bajo juramento.
Al CEO de TikTok, propiedad de la empresa china ByteDance, se le preguntó si su empresa compartía datos de usuarios estadounidenses con el gobierno chino. Lo negó todo .
Además, el senador estadounidense Tom Cotton preguntó a Chew, originario de Singapur, si alguna vez había pertenecido al Partido Comunista Chino. “Senador, soy singapurense. No”, respondió el Sr. Chew. Luego, Cotton preguntó: “¿Alguna vez ha estado asociado o afiliado al Partido Comunista Chino? Chew respondió: “No, senador. Nuevamente, soy singapurense.”
Chew dijo que como padre de tres niños pequeños, sabía que los problemas bajo discusión eran ‘horrorosos y la pesadilla de cada padre’. Reconoció que sus propios hijos no usaban TikTok debido a las normas en Singapur que prohíben a menores de 13 años crear cuentas.
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No obstante, Mark Zuckerberg, como director ejecutivo de Meta, fue sometido al escrutinio más intenso al testificar ante el Congreso por octava vez. En un momento, el senador republicano Ted Cruz preguntó: ‘Sr. Zuckerberg, ¿en qué demonios estaba pensando?’ cuando mostró al jefe tecnológico un aviso de Instagram que advierte a los usuarios que podrían estar a punto de ver material de abuso sexual infantil, pero pregunta si les gustaría ‘ver los resultados de todos modos’.
Mark Zuckerberg dijo que la ‘ciencia básica detrás de eso’ es ‘a menudo útil, en lugar de simplemente bloquearlo, dirigirlos hacia algo que podría ser útil’. También prometió ‘investigar personalmente’.
Durante otro intercambio con el senador republicano Josh Hawley, a Mark Zuckerberg se le invitó a disculparse con las familias que estaban detrás de él. Se puso de pie, miró hacia la audiencia y dijo: “Lo siento por todo lo que han pasado, es terrible. Nadie debería tener que pasar por las cosas que han sufrido sus familias”.
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Antes de la audiencia, Meta había anunciado nuevas medidas de seguridad, incluyendo que los menores, por defecto, no podrán recibir mensajes en Instagram y Messenger de personas desconocidas.
A pesar de que los senadores estuvieron de acuerdo en la necesidad de una legislación bipartidista para regular las plataformas, la pregunta de qué sucede a continuación sigue sin aclararse. Los jefes también revelaron cuántas personas empleaban para moderar contenido en sus plataformas.
Meta y TikTok, con el mayor número de usuarios de las plataformas representadas, dijeron que tenían 40 000 moderadores cada uno, mientras que Snap dijo que tenía 2 300, X tenía 2 000 y Discord, que dijo que era más pequeño, tenía “cientos” de moderadores.
Discord es una plataforma de mensajería y anteriormente se le cuestionó sobre cómo detecta y previene el abuso infantil en toda su plataforma. Después de la audiencia, algunos de los padres que estaban en la sala organizaron una manifestación afuera, con varios instando a los legisladores a aprobar urgentemente legislación para responsabilizar a las empresas.
