La Profeco anunció que todos los afectados por la cancelación del concierto de Luis Miguel en León, Guanajuato, deben exigir el reembolso del costo de sus boletos, más el 20% adicional por compensación, como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, la Procuraduría Federal del Consumidor analiza la posibilidad de una demanda de acción colectiva en contra del proveedor FUNTICKET, para resguardar los derechos de los consumidores; lo anterior, tras las múltiples irregularidades alrededor del evento que iba a realizarse en el Estadio Domingo Santana el 5 de diciembre.
“La Procuraduría Federal del Consumidor informa que la empresa La Florida, Equipos y Suplementos. S.A. de C.V., comercialmente identificada como FUNTICKET, debe reembolsar a los consumidores que adquirieron boletos para el concierto de Luis Miguel en la ciudad de León, Guanajuato, para el 5 de diciembre en el estadio de beisbol Domingo Santana, una vez que las autoridades municipales anunciaron la cancelación del evento por falta de permisos de los organizadores”.
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¿Cómo pedir tu reembolso tras la cancelación del concierto de Luis Miguel en León?
Dado que la venta de boletos para el concierto de Luis Miguel se realizó a través de FUNTICKET, Profeco informó que la empresa está obligada a devolver a los consumidores el costo del boleto, más cargos por servicio (si los hubo) y un 20 por ciento adicional por compensación.
En el supuesto de que el evento cambiara de recinto o fecha de lo que originalmente se adquirió, el consumidor tiene derecho al reembolso en los términos anteriores, si decidiera no aceptar la modificación.
“Adicionalmente, la Profeco ha hecho un requerimiento informativo a FUNTICKET, y si de éste se advierte algún incumplimiento, daría lugar al inicio de un procedimiento por infracción a Ley. Incluso, se podría iniciar una demanda de Acción Colectiva en contra del proveedor, para resguardar los derechos de los consumidores”.
Si tienes dudas sobre cómo conseguir tu reembolso o hay problemas con el pago, la Profeco puso a disposición de los usuarios el teléfono del consumidor 55 5568 8722. También pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío, ubicada en Plaza Galerías Blvd. Juan Alonso de Torres No. 1315 Oriente, Colonia San José del Consuelo, C.P.37200, en León, Guanajuato; o llamar al teléfono 477 716 5648 extensiones 56831 y 56840; o vía correo electrónico a: bajio.servicios@profeco.gob.mx
