El bello destino turístico de Tulum sigue bajo la lupa de visitantes y autoridades pues varias han sido las polémicas en las que se ha visto envuelto en los últimos meses, principalmente por el fenómeno de gentrificación de la zona, así como los abusos y malos tratos por algunos de los prestadores de servicios que operan en esa localidad del estado de Quintana Roo.
En la conferencia de hoy, el Gobierno confirmó que las playas de #Tulum estarán abiertas los 365 días, sin cobro ni restricciones. pic.twitter.com/V355cNr86m
— Cultura Colectiva News (@CCNews__) November 15, 2025
La nueva polémica se da tras la suspensión de 4 hoteles y 5 supermercados ejecutada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quienes detectaron cobros excesivos y falta de transparencia en cuanto a los precios exhibidos, además de falta de condiciones de compra claras; la dependencia consideró que en cuanto a la oferta de bienes y servicios, las condiciones registradas son sumamente desfavorables para el turismo local, nacional y también para los extranjeros.
Fue así que la procuraduría colocó los sellos de clausura en los siguientes hoteles de los alrededores de Tulum:
- Diamante K
- Pocna Tulum
- Villa Pescadores
- Cabañas Playa Condesa Tulum
“Se les colocó sello de suspensión debido a diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor ya que no exhibían tarifas, no contaban con términos y condiciones de prestación de servicios, inducían al pago de propina o no contaban con notas o comprobantes del servicio de hospedaje prestado”, explicó en un comunicado la Profeco.
Entre las principales irregularidades en las que incurrieron estos hoteles se encuentran que no se ofrecían los precios de los alimentos en el menú de sus restaurantes, y si los mostraban lo hacían en moneda extranjera (USD / Euro), además de que los nombres de los platillos y en general toda la información ofrecida estaba en un idioma distinto al español, que es el oficial en territorio de la República Mexicana.
Ahora bien, los supermercados a los que también se les pegaron los sellos de clausura por parte de Profeco, son:
- Súper San Francisco de Asís
- Nueva Wal-Mart de México
- Chedraui Tulum
- Comercializadora Farmacéutica del Sureste
- Proveedora del Panadero
El principal problema en estos casos es que no exhibían de manera clara sus precios, además de la falta de transparencia en las condiciones de garantías y devoluciones.
Tacos y guacamole absurdamente caros
Las clausuras son resultado de una revisión general realizada por la Profeco enfocada en las áreas del Centro de Tulum y del Parque del Jaguar, donde se visitaron 22 establecimientos, entre hoteles, restaurantes, clubes de playa, supermercados y otros locales comerciales. También se hizo un monitoreo de los precios de distintos productos en específico.
Hubo hallazgos muy relevantes, por ejemplo, en las inmediaciones del Parque del Jaguar, una habitación sencilla puede costar entre mil 200 y 10 mil 569 pesos; las habitaciones dobles llegan a costar hasta 13 mil 860 pesos.
Mientras tanto en el Centro de Tulum los costos por hospedaje van de los 600 pesos a los mil 400 pesos; entre ambos puntos el rango de precios es abismal y sugiere prácticas abusivas.
También se monitorearon precios en siete tiendas de conveniencia: OXXO, GO MART y 7 Eleven donde se obtuvieron datos mediante la herramienta Quién es Quién en los Precios de 11 productos comercializados en las tres cadenas.
Para la mayoría de los productos levantados en 7 Eleven y OXXO se encontró que los precios en Tulum son mayores al precio promedio nacional y que de las tres cadenas monitoreadas, los precios en GO MART son más altos que en las otras dos.
Guacamole
El personal de la Profeco también realizó un monitoreo de 11 productos de alimentos y bebidas mediante el que se detectó la existencia de precios excesivos como en el caso del guacamole por el que los turistas pueden llegar a pagar hasta 280 pesos por una orden, un mínimo de 160 y un promedio de 226.92 pesos.
Lo mismo ocurrió en el caso de una hamburguesa sencilla por la que se puede cobrar a los turistas más de 400 pesos. Su precio promedio es de 270 pesos y el promedio de 348.18 pesos.
Una orden de tres tacos (de carne asada pastor o bistec) también pueden llegar a costar 400 pesos, 306.31 en promedio o 240 pesos mínimo.
Tres quesadillas de queso, pollo o carne pueden costar 120 pesos mínimo, 201.25 en promedio y 290 pesos máximo.
Con información de El Financiero / UnoTV / Boletín
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