Si alguien usó tus datos personales sin tu autorización —para abrir un crédito, vender tu información, enviarte publicidad que nunca aceptaste o cualquier otro fin que no autorizaste— tienes derecho a presentar una denuncia por uso indebido de datos personales. El trámite es gratuito y puede iniciarse en cualquier momento después de detectar el problema.
Lo primero que debes saber: el INAI fue extinguido el 20 de marzo de 2025. Desde esa fecha, la autoridad federal en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). Cualquier sitio o persona que te diga que debes acudir al INAI está desactualizado o te está engañando.
Dependiendo de quién usó tus datos y cómo, la vía puede ser la SABG, la CONDUSEF o la Fiscalía. Esta guía explica cada caso.
Requisitos
- Nombre completo del denunciante o de su representante legal
- Domicilio o medio para recibir notificaciones (correo electrónico o dirección física)
- Descripción de los hechos y evidencias disponibles: capturas de pantalla, contratos, correos, mensajes, estados de cuenta
- Nombre e identificación de la empresa, institución o persona responsable
- Datos de localización del responsable: domicilio, página web, etc.
- Firma del denunciante o representante legal
- Identificación oficial vigente (obligatoria para trámite presencial o ante FGR o Ministerio Público)
- Saber si el responsable pertenece al sector público federal o al sector privado (determina ante quién presentas la denuncia)
Cómo se hace paso a paso
- Identifica la vía correcta. Si el responsable es una institución pública federal, la autoridad es la SABG. Si es una empresa privada o institución financiera, también interviene la SABG y, en el caso financiero, la CONDUSEF. Si el uso indebido constituye un delito —robo de identidad, fraude, suplantación— la vía es la FGR o la fiscalía de tu estado. Puedes usar más de una vía al mismo tiempo.
- Reúne todas las evidencias antes de denunciar. Capturas de pantalla con fecha y hora, correos, contratos, estados de cuenta con cargos no reconocidos. Sin pruebas el procedimiento es más difícil.
- Presenta la denuncia ante la SABG si el responsable es una institución pública federal o una empresa privada. Ingresa al portal gob.mx/buengobierno o a transparencia.gob.mx, donde se están migrando los contenidos del INAI. También puedes presentar un escrito libre con todos los requisitos listados arriba. Nota: el formulario en línea específico para este trámite está en proceso de migración; si no lo encuentras, consulta directamente en el portal oficial cuál es el canal habilitado.
- Presenta queja ante la CONDUSEF si el responsable es un banco, aseguradora, SOFOM u otra institución financiera. Puedes hacerlo en línea en condusef.gob.mx, llamando al 800-999-8080 o acudiendo a la oficina más cercana. La CONDUSEF puede iniciar un proceso de conciliación con la institución.
- Presenta denuncia penal ante la FGR o el Ministerio Público si hay un delito de por medio: robo de identidad, fraude, suplantación. Necesitas identificación oficial y todas las pruebas que tengas. El portal de la FGR es fgr.org.mx.
- Revisa tu historial crediticio. Si sospechas que usaron tus datos para contratar créditos a tu nombre, solicita tu Reporte de Crédito Especial gratuito en burodecredito.com.mx o en circulodecredito.com.mx. Por ley tienes derecho a un reporte gratuito al año. Si detectas anomalías, notifica a la Sociedad de Información Crediticia correspondiente.
- Da seguimiento. La autoridad emitirá una resolución. Si existe daño inminente, puede ordenar medidas cautelares mientras se resuelve el procedimiento.
- Impugna si no estás de acuerdo con la resolución. Puedes acudir al Poder Judicial de la Federación mediante Juicio de Amparo.
Costos y tiempos
El trámite ante la SABG es gratuito. La queja ante la CONDUSEF es gratuita. La denuncia ante la FGR o el Ministerio Público es gratuita. El Reporte de Crédito Especial es gratuito una vez al año por ley.
Los plazos de resolución del procedimiento bajo el nuevo esquema de la SABG no están confirmados en fuente oficial vigente: el reglamento de la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares no había sido publicado al momento de elaborar esta nota. Consulta el tiempo estimado directamente en el portal de la SABG.
Dónde se hace
- Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) — portal: gob.mx/buengobierno (autoridad federal vigente desde el 20 de marzo de 2025)
- Portal de migración de contenidos del INAI — transparencia.gob.mx
- CONDUSEF — portal: condusef.gob.mx | Teléfono: 800-999-8080
- Fiscalía General de la República (FGR) — portal: fgr.org.mx
- Ministerio Público del estado correspondiente — para delitos de fuero común
- Buró de Crédito — portal: burodecredito.com.mx
- Círculo de Crédito — portal: circulodecredito.com.mx
Preguntas frecuentes
¿El INAI todavía recibe denuncias?
No. El INAI fue extinguido el 20 de marzo de 2025. La autoridad vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). El sitio home.inai.org.mx ya no está activo.
¿Qué diferencia hay entre la SABG y la FGR para este caso?
La SABG atiende el incumplimiento administrativo: una empresa que no tiene aviso de privacidad, que comparte tus datos sin permiso, que los usa para un fin distinto al autorizado. La FGR atiende el delito penal: robo de identidad, fraude, suplantación. Puedes presentar ambas denuncias al mismo tiempo.
¿Qué hago si abrieron créditos a mi nombre sin mi permiso?
Actúa el mismo día que lo detectes. Revisa tu historial en Buró de Crédito o Círculo de Crédito, notifica a la institución financiera, presenta queja ante la CONDUSEF y denuncia penal ante la FGR o la fiscalía de tu estado.
¿Puedo denunciar si no sé exactamente quién usó mis datos?
Sí. Presenta la denuncia con los indicios que tengas. La autoridad tiene facultad de investigar de oficio cuando existen indicios fundados de una violación.
¿La CONDUSEF puede cancelar una deuda que abrieron a mi nombre?
No directamente. La CONDUSEF puede conciliar y orientar, pero no tiene facultad de condonar deudas. La impugnación formal se hace ante la institución financiera y, si no resuelve, ante la CONDUSEF o el Poder Judicial.
Lo que hay que cuidar
- El INAI ya no existe. Desapareció el 20 de marzo de 2025. Muchos blogs, artículos y hasta empresas siguen citándolo como autoridad vigente. No es así.
- Fraude de “gestores”. Hay personas que cobran por presentar denuncias ante el INAI —que ya no existe— o ante la SABG. Todos estos trámites son gratuitos y los puedes hacer tú directamente.
- El reglamento de la nueva ley aún no se ha publicado. Esto genera incertidumbre sobre algunos procedimientos específicos. Si tienes dudas sobre un paso concreto, verifica en el portal oficial de la SABG antes de actuar.
- Denuncia y derechos ARCO no son lo mismo. Los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) son para pedirle a una empresa que corrija o elimine tus datos. La denuncia es para cuando ya hubo un uso indebido. Son procedimientos distintos ante la misma autoridad.
- Guarda todo antes de denunciar. Capturas de pantalla con fecha y hora, correos, contratos. Una vez que denuncias, puede ser más difícil recuperar cierta evidencia digital.
- Si usaron tu INE para sacar préstamos, actúa de inmediato. El daño puede multiplicarse rápidamente. No esperes a tener toda la información: denuncia con lo que tengas y complementa después.
