Si vives en la demarcación Venustiano Carranza y necesitas un permiso, una licencia, un servicio urbano o información pública, la alcaldía Venustiano Carranza es la ventanilla de gobierno que te corresponde. Tiene tres canales principales: la Ventanilla Única de Trámites (VUD), el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) y la Unidad de Transparencia. Cada uno atiende cosas distintas, y saber a cuál ir te ahorra tiempo.
Esta guía te dice qué hace cada oficina, qué documentos llevar, en qué horario abren y qué errores evitar. Los trámites alcaldía Venustiano Carranza van desde licencias de construcción y permisos comerciales hasta reportes de servicios urbanos y solicitudes de información oficial.
El portal oficial es vcarranza.cdmx.gob.mx. Antes de salir de casa, entra ahí para confirmar si tu trámite ya tiene pasos en línea o si necesitas ir en persona.
Requisitos
- Identificación oficial vigente: INE/IFE, pasaporte o cédula profesional del solicitante.
- Comprobante de domicilio reciente dentro de la demarcación (solo para trámites que lo pidan).
- Documentos específicos del trámite: escrituras, planos, actas u otros. Varían según lo que vayas a gestionar; consúltalos en el portal antes de ir.
- Para el CESAC: solicitud por escrito, vía telefónica o en persona, según el servicio.
- Verifica que el servidor público que te atienda porte gafete oficial de la alcaldía.
Cómo se hace paso a paso
- Entra al portal vcarranza.cdmx.gob.mx e identifica el trámite o servicio que necesitas.
- Revisa en qué módulo se realiza: ¿es la Ventanilla Única de Trámites (VUD), el CESAC o la Unidad de Transparencia?
- Reúne la documentación que ese trámite específico requiere.
- Acude a la oficina correspondiente dentro del horario de atención, o presenta tu solicitud por escrito, correo electrónico o teléfono si el canal lo permite.
- Recibe tu folio o acuse de recibo y da seguimiento al trámite en el mismo portal o módulo donde lo iniciaste.
Costos y tiempos
Los costos de cada trámite dependen del Código Fiscal de la CDMX vigente y varían según el tipo de permiso, licencia o constancia. No se confirmaron montos individuales en fuente oficial para 2026. Consulta el costo exacto de tu trámite directamente en el portal vcarranza.cdmx.gob.mx o en la ventanilla antes de pagar cualquier cantidad.
Importante: no pagues ningún monto sin recibo oficial emitido por la alcaldía.
Los tiempos de resolución también varían por trámite y no se publicaron plazos generales confirmados. Al recibir tu folio, pregunta en ventanilla cuántos días hábiles tarda tu gestión específica.
Dónde se hace
La alcaldía cuenta con varias sedes. Elige la que corresponda a tu trámite o la más cercana a tu domicilio.
- Sede principal / Ventanilla Única de Trámites (VUD): Eje 3 Ote. (Francisco del Paso y Troncoso) No. 219, Col. Jardín Balbuena, C.P. 15900, CDMX.
- CESAC Sede Jardín Balbuena: Francisco del Paso y Troncoso No. 219, Col. Jardín Balbuena, C.P. 15900, CDMX. Horario: lunes a viernes, 9:00 a 14:00 hrs.
- CESAC Sede La Merced: Juan Cuamantzín 87, Col. Zona Centro, Área de la Merced, C.P. 15100, CDMX. Horario: lunes a viernes, 9:00 a 14:00 hrs.
- CESAC Sede Moctezuma: Oriente 164 esq. Norte 25, Col. Moctezuma 2da. Sección, C.P. 15530, CDMX. Horario: lunes a viernes, 9:00 a 14:00 hrs.
- CESAC Sede Arenal: Av. Xocoyote No. 155, Col. Arenal 4ta. Sección, C.P. 15640, CDMX. Horario: lunes a viernes, 9:00 a 14:00 hrs.
- Unidad de Transparencia: Planta baja de la sede principal. Correo: oip_vcarranza@cdmx.gob.mx / Tel. 5764-9400 ext. 1350. Horario: lunes a viernes, 9:00 a 15:00 hrs.
Preguntas frecuentes
¿Qué trámites se hacen en el CESAC?
El CESAC atiende solicitudes de servicios urbanos, orientación ciudadana, seguimiento a reportes y programas sociales. Puedes acudir en persona, por teléfono o presentar solicitud por escrito.
¿Qué trámites se hacen en la Ventanilla Única (VUD)?
La VUD recibe, integra y gestiona solicitudes, avisos, permisos y manifestaciones ciudadanas ante el Gobierno de la CDMX. Incluye trámites de uso de suelo, licencias de construcción y permisos comerciales.
¿Cómo pido información pública a la alcaldía?
A través de la Unidad de Transparencia: en persona en la planta baja de la sede principal, por correo a oip_vcarranza@cdmx.gob.mx o al teléfono 5764-9400 ext. 1350. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs.
¿Hay atención en línea?
Sí. El portal vcarranza.cdmx.gob.mx concentra información y algunos trámites. También puedes consultar el portal central de la Ciudad de México: cdmx.gob.mx.
¿Cómo sé si quien me atiende es servidor público legítimo?
Todo servidor público de la alcaldía porta gafete oficial de identificación. Si alguien te solicita dinero sin entregarte un recibo oficial, es una señal de alerta de corrupción o fraude.
Lo que hay que cuidar
- No pagues sin recibo. Los costos de cada trámite están sujetos al Código Fiscal de la CDMX. Ningún pago es válido si no viene acompañado de recibo oficial emitido por la alcaldía.
- Cuidado con los “coyotes”. Afuera de las oficinas suele haber gestores que cobran por tramitar documentos que son gratuitos o de bajo costo. Solo los servidores públicos con gafete están facultados para atenderte.
- Consulta digital gratuita. La reproducción de información pública en medios físicos puede tener un costo conforme al Art. 249 del Código Fiscal de la CDMX; la consulta en formato digital es gratuita.
- Verifica vigencia de programas sociales. Algunos programas (zapatos escolares, aparatos auditivos y otros) tienen convocatorias con fechas específicas. Confirma en el portal si la convocatoria que te interesa está abierta antes de acudir.
- No confundas la demarcación. La alcaldía Venustiano Carranza es una demarcación de la Ciudad de México. No tiene relación con el municipio de Venustiano Carranza en Michoacán ni con el de Chiapas: son entidades completamente distintas.
- Horario de la VUD sin confirmar. Solo se confirmaron los horarios del CESAC (9:00-14:00) y de la Unidad de Transparencia (9:00-15:00). El horario específico de la Ventanilla Única de Trámites debe verificarse en el portal oficial antes de acudir.
