Si necesitas resolver un trámite en la alcaldía Milpa Alta, hay tres puntos de atención principales: el CESAC (Centro de Servicios y Atención Ciudadana), la Ventanilla Única y el Área de Atención Ciudadana en el Edificio Morelos. Cada uno atiende tipos distintos de solicitudes y tiene horarios diferentes. Esta guía te dice adónde ir según lo que necesitas.
Los trámites alcaldía Milpa Alta abarcan servicios urbanos, certificados de residencia, permisos de comercio en vía pública, protección civil, atención veterinaria, autorizaciones de espectáculos públicos y más. Los trámites de construcción y de establecimientos mercantiles se hacen exclusivamente en línea, en portales distintos al de la alcaldía.
Milpa Alta es la demarcación más rural de la CDMX. Además de la sede central en Villa Milpa Alta, hay módulos CESAC en Tecómitl y Oztotepec para quienes viven lejos del centro.
Requisitos
- Nombre completo del solicitante
- Domicilio completo: calle, número, entre calles, colonia y código postal
- Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones
- Identificación oficial vigente (para trámites presenciales en ventanilla)
- Para trámites de construcción: acceso al portal VUC CDMX (ventanilla.construccion.cdmx.gob.mx)
- Para alta o modificación de establecimiento mercantil: acceso al SIAPEM (siapem.cdmx.gob.mx)
Nota: Los requisitos documentales específicos para cada trámite individual (licencias, permisos, certificados) no están listados de forma centralizada en el portal oficial. Confirma los que necesitas llamando a la ventanilla correspondiente antes de ir.
Cómo se hace paso a paso
- Identifica qué tipo de trámite necesitas. Si es de construcción, entra a la VUC CDMX en línea. Si es de establecimiento mercantil, entra al SIAPEM en línea. Si es un servicio ciudadano general —certificado de residencia, permiso de comercio, protección civil, atención veterinaria—, acude en persona al CESAC o a la Ventanilla Única.
- Para trámites presenciales, acude a Av. México esq. Constitución s/n, Planta Baja, Villa Milpa Alta, C.P. 12000, dentro del horario de atención de la ventanilla que corresponda.
- En el CESAC, presenta tu solicitud con nombre, domicilio completo y datos de contacto. El personal te orienta sobre el servicio específico y te indica si necesitas documentación adicional.
- En la Ventanilla Única, presenta la documentación requerida según el trámite: permiso de comercio en vía pública, certificado de residencia, autorización de espectáculo público, entre otros.
- Recibe tu folio o acuse de recibo y da seguimiento en el portal milpa-alta.cdmx.gob.mx o por teléfono.
- Para quejas, peticiones o seguimiento, también puedes ingresar a tramites.cdmx.gob.mx y seleccionar Alcaldía Milpa Alta.
Costos y tiempos
La mayoría de los servicios del CESAC son gratuitos según el portal oficial. Los costos de permisos de comercio en vía pública, espectáculos públicos, certificados y otros trámites con derechos fiscales no están publicados en el portal oficial para 2026. Consulta el monto exacto directamente en la Ventanilla Única antes de presentarte con efectivo.
Los tiempos de resolución por trámite no están confirmados en fuente oficial. Pregunta al momento de ingresar tu solicitud.
Dónde se hace
CESAC Milpa Alta (sede central)
Av. México s/n esq. Constitución, Planta Baja, Bo. Los Ángeles, Villa Milpa Alta, C.P. 12000
Tel: 55 5862 3171
Atención presencial: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 h y lunes a jueves de 15:00 a 19:00 h
Atención telefónica: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h
CESAC Tecómitl
Tel: 55 2874 1981
(Horario no confirmado en fuente oficial para 2026; llama antes de ir)
CESAC Oztotepec
Tel: 55 9219 4293
(Horario no confirmado en fuente oficial para 2026; llama antes de ir)
Ventanilla Única
Av. México esq. Constitución s/n, Planta Baja, Villa Milpa Alta Centro, C.P. 12000
Tel: 55 5862 3496 (ext. 2007 y 2014)
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 h
Área de Atención Ciudadana (Edificio Morelos, domicilio temporal)
Av. México esq. Constitución s/n, P.B.
Tels: 55 5844 5750 / 55 5862 3489 / 55 5862 3150 ext. 1418
Horario: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 h y sábados de 9:00 a 12:00 h
Trámites de construcción: VUC CDMX (en línea)
Alta o modificación de establecimiento mercantil: SIAPEM (en línea)
Trámites y servicios generales CDMX: tramites.cdmx.gob.mx (seleccionar Alcaldía Milpa Alta)
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer todos los trámites en línea?
No todos. Los trámites de construcción van por la VUC CDMX y los de establecimientos mercantiles por el SIAPEM, ambos en línea. Los servicios ciudadanos del CESAC y la Ventanilla Única requieren presencia física o llamada telefónica.
¿Cuál es el teléfono principal de la alcaldía?
La oficina del Alcalde tiene los teléfonos 55 2834 9041 y 55 5862 6170 ext. 2001. El CESAC atiende en 55 5862 3171 y la Ventanilla Única en 55 5862 3496.
¿Dónde saco el Certificado de Residencia?
En la Ventanilla Única, Av. México esq. Constitución s/n, Planta Baja, Villa Milpa Alta. Horario: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 h. Lleva identificación oficial vigente.
¿Qué hago si hay una emergencia como inundación, sismo o fuga de gas?
Llama al CESAC Milpa Alta al 55 5862 3171 o acude en persona. El CESAC coordina acciones de protección civil para sismos, inundaciones, incendios, derrames y retiro de enjambres, entre otros.
¿Atienden los sábados?
El Área de Atención Ciudadana (Edificio Morelos) atiende sábados de 9:00 a 12:00 h. El CESAC y la Ventanilla Única solo atienden de lunes a viernes según fuente oficial.
¿Cómo reporto maltrato animal o una mascota perdida?
A través del CESAC Milpa Alta. El servicio incluye campañas de vacunación, esterilización, adopción, denuncia por maltrato, registro RUAC y difusión en redes sociales por extravío.
Lo que hay que cuidar
- El domicilio del Área de Atención Ciudadana es temporal. Antes de ir, confirma que no haya cambiado llamando al 55 5862 3150 ext. 1418.
- Los trámites de construcción no se hacen en ventanilla física. Se gestionan exclusivamente en la VUC CDMX en línea.
- Los establecimientos mercantiles tampoco se tramitan en ventanilla presencial. El sistema es el SIAPEM en línea.
- El horario vespertino del CESAC (15:00 a 19:00 h) aplica solo de lunes a jueves, no los viernes. Si vas el viernes, el horario es únicamente de 09:00 a 14:00 h.
- La Ventanilla Única cierra a las 14:00 h. Si llegas después, tendrás que regresar al día siguiente.
- Desconfía de gestores o “coyotes” que ofrezcan agilizar trámites a cambio de pago fuera de las instalaciones. Los servicios del CESAC son gratuitos.
- Los horarios de los módulos CESAC en Tecómitl y Oztotepec no están confirmados para 2026. Llama antes de trasladarte.
