El representante pensión Bienestar se llama oficialmente persona auxiliar. Es alguien de confianza que el derechohabiente designa para que lo apoye en trámites del programa: desde gestiones de cobro hasta cualquier diligencia relacionada con la pensión. La figura existe para los tres programas: Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, Pensión Mujeres Bienestar y Pensión para el Bienestar de las Personas con Discapacidad.
El trámite está pensado para quienes, por edad avanzada, problemas de salud o movilidad reducida, no pueden acudir personalmente a los Módulos de Bienestar. No requiere notario, poder legal ni ningún documento externo al programa. Es completamente gratuito y voluntario.
Puede hacerse en cualquier momento: durante el registro inicial a la pensión o después, vía telefónica. No está sujeto a periodos específicos de apertura.
Requisitos
- La persona auxiliar debe ser mayor de edad.
- Identificación oficial vigente del auxiliar: INE/IFE, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional o carta de identidad.
- CURP de impresión reciente del auxiliar.
- Acta de nacimiento del auxiliar (original y copia).
- Comprobante de domicilio del auxiliar no mayor a 6 meses (original y copia).
- Teléfono de contacto.
- Si el registro se hace por teléfono, el titular también debe tener a la mano sus propios documentos.
- Solo para Pensión Discapacidad: documento que acredite el parentesco entre el auxiliar y la persona con discapacidad.
Cómo se hace paso a paso
- Elige la vía que te conviene: presencial en módulo, por teléfono o con visita domiciliaria.
- Opción A — En módulo: acude al Módulo de Bienestar más cercano en horario de 10:00 a 16:00 horas, de lunes a domingo. Lleva los documentos completos del auxiliar. Puedes nombrar al auxiliar en ese mismo momento durante el registro inicial a la pensión.
- Opción B — Por teléfono: el derechohabiente o la persona a registrar como auxiliar llama a la Línea del Bienestar al 800 639 42 64 (llamada gratuita). Ambos deben tener a la mano los documentos del titular y los del auxiliar.
- Opción C — Si el titular no puede moverse: llama al 800 639 42 64 para solicitar una visita domiciliaria por personal autorizado del programa.
- Localiza tu módulo: ingresa a ubicatumodulo.bienestar.gob.mx con tu entidad y municipio, o consulta en gob.mx/bienestar con tu CURP.
Costos y tiempos
El trámite es gratuito (confirmado por programasparaelbienestar.gob.mx, 2026). No hay pago de ningún tipo en ninguna de las tres opciones de registro.
El registro de persona auxiliar puede realizarse en cualquier momento; no está sujeto a calendarios de apertura específicos.
El horario de atención en módulos es lunes a domingo, de 10:00 a 16:00 horas.
Para referencia, los montos vigentes de cada pensión en 2026 son:
- Pensión Adultos Mayores (65 años o más): $6,400 pesos bimestrales.
- Pensión Mujeres Bienestar (60 a 64 años): $3,100 pesos bimestrales.
- Pensión Personas con Discapacidad (0 a 64 años): $3,300 pesos bimestrales.
- Pago de Marcha (fallecimiento del titular): $1,650 pesos por única ocasión, entregado al auxiliar registrado.
Dónde se hace
- Módulos de Bienestar a nivel nacional (presencial).
- Localizador de módulos: ubicatumodulo.bienestar.gob.mx
- Consulta por CURP: gob.mx/bienestar
- Línea del Bienestar (registro telefónico y visita domiciliaria): 800 639 42 64 — gratuita.
- Portal oficial del programa: programasparaelbienestar.gob.mx
Preguntas frecuentes
¿La persona auxiliar puede cobrar la pensión en lugar del titular?
Sí. Una vez registrada, puede apoyar en trámites relacionados con el programa, incluyendo gestiones de cobro. El pago llega a la tarjeta del Banco del Bienestar del titular.
¿Se necesita notario o poder notarial para nombrar al auxiliar?
No. El trámite es interno del programa, gratuito y no requiere ningún documento legal externo como poder notarial.
¿Puede ser cualquier persona el auxiliar, o tiene que ser familiar?
Puede ser cualquier persona de confianza del titular, familiar o no. La excepción es la Pensión Discapacidad: ahí sí se pide un documento que acredite el parentesco entre el auxiliar y la persona con discapacidad.
¿Se puede cambiar o cancelar al auxiliar después de registrarlo?
Sí. El proceso es voluntario y puede modificarse en cualquier momento sin afectar el derecho a recibir la pensión. Para conocer los pasos exactos del cambio o baja, consulta directamente en tu módulo o llama al 800 639 42 64, ya que el procedimiento detallado no está publicado en el portal oficial.
¿Qué pasa si el titular fallece? ¿El auxiliar sigue cobrando?
No. Al fallecimiento del titular se cancela la pensión. El auxiliar registrado recibe únicamente el Pago de Marcha de $1,650 pesos por única ocasión (monto 2026).
¿El auxiliar tiene que ir al módulo o puede registrarse por teléfono?
Puede registrarse por teléfono llamando al 800 639 42 64. Tanto el titular como el auxiliar pueden hacer la llamada, con los documentos de ambos a la mano.
Lo que hay que cuidar
- El trámite es siempre gratuito. Si alguien te cobra por “gestionar” el registro del auxiliar, es un fraude. Repórtalo.
- Los Programas para el Bienestar son ajenos a cualquier partido político. Nadie puede condicionarte el trámite a afiliación, voto o pago.
- Los originales de los documentos solo se presentan para revisión; no los entregan ni se quedan con ellos. Lleva también copias.
- No existe portal en línea para hacer el registro del auxiliar de forma autónoma. Se hace únicamente en módulo presencial o por la Línea del Bienestar (800 639 42 64). Desconfía de páginas web que ofrezcan hacerlo en línea.
- El auxiliar en Pensión Discapacidad debe acreditar parentesco. Si no lo tiene, el trámite puede ser rechazado.
- El comprobante de domicilio no debe tener más de 6 meses de antigüedad. Uno vencido puede retrasar o impedir el trámite.
- Si tienes dudas sobre si la CURP biométrica es obligatoria para este trámite en tu caso, confírmalo directamente en el módulo antes de acudir.
