La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que está por publicar una serie de nuevas reglas obligatorias para la venta de boletos de conciertos y otros eventos masivos en México, pero en especial por parte de Ticketmaster, tras la polémica con el grupo de k-pop, BTS.
El objetivo es claro: que las personas que compran entradas tengan información clara y sin sorpresas antes de pagar y durante la compra, además de que la venta sea justa y transparente para todos.
Como lo mencionamos, una de las principales razones detrás de estas nuevas reglas son las quejas y problemas que se registraron en procesos de venta recientes, especialmente en la compra de entradas para los conciertos de la banda surcoreana BTS en México.
Usuarios reportaron fallas en el sistema, confusión con precios y poco acceso real a boletos disponibles, lo que llevó a que Profeco iniciara un procedimiento de infracción contra Ticketmaster México por supuestas irregularidades en la venta.
¿Cuáles son los nuevos lineamientos para la venta de boletos?
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que con estos lineamientos se busca que las empresas boleteras y plataformas de venta, como Ticketmaster u otras que operan en línea, publiquen con anticipación información detallada, como fecha, lugar, horarios, artistas confirmados y disponibilidad de asientos, así como el precio total por sección, incluyendo todos los cargos y tarifas extras. Esto deberá estar visible al menos 24 horas antes de que inicie la venta de boletos.
Además tendrán prohibido elevar los costos de los boletos al momento de hacer la compra, lo que llamaban ‘tarifa dinámica’, que era subir el precio que ya estaba establecido dentro de una misma sección si es que se elegía un lugar cerca del pasillo o filas más adelante.
Entre los lineamientos que se pondrán en vigor para la venta de boletos, también está la obligación de que las empresas publiquen el mapa del recinto con las secciones y número de asientos disponibles, y que cualquier cambio en la información del evento sea notificado con al menos 24 horas de anticipación. Asimismo, si un evento se cancela o se modifica de forma significativa, las plataformas deberán explicar cómo y cuándo se hará el reembolso correspondiente.
Profeco también ha extendido su atención a las plataformas de reventa para que respeten las normativas mexicanas y no realicen prácticas abusivas o desleales. Se informó que ya se notificó formalmente a empresas como StubHub y Viagogo para que cumplan con las reglas vigentes.
Con estas medidas, la Profeco busca que comprar boletos para conciertos y espectáculos sea un proceso más claro, justo y sin sorpresas para quienes esperan con ilusión eventos masivos, sin que haya abuso de información incompleta o prácticas que perjudiquen al consumidor.
Con información de El Sol de México / Foto de portada: tomada de internet
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