La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sanitaria urgente tras detectar la contaminación bacteriana de un lote del shampoo “Totale”, fabricado por la empresa Henkel Capital. El producto está potencialmente contaminado con la bacteria Klebsiella oxytoca, la cual podría representar un grave riesgo para la salud de quienes lo utilicen.
De acuerdo con la información oficial difundida por Profeco y la propia Henkel, el lote afectado es el 1G27542266, correspondiente al shampoo de la línea Henkel‑Tec Italy.
Este lote fue distribuido en México y puede provocar infecciones en piel, ojos, nariz o garganta, incluso en personas sanas, mientras que en personas con sistemas inmunológicos comprometidos, los efectos podrían ser aún más graves.
El shampoo podrá ser devuelto en caso de que se detecte que está contaminado
El principal indicio de que un producto está contaminado es la presencia de un olor fétido. Aunque solo se ha recibido un reporte hasta ahora relacionado con mal olor, la empresa decidió activar una campaña preventiva de recolección voluntaria del producto, en coordinación con las autoridades sanitarias.
Según el comunicado, el producto podría no cumplir con los estándares de calidad debido a la contaminación microbiológica, lo que constituye un riesgo bajo pero real. No obstante, hasta el momento no se han reportado efectos adversos en la salud de consumidores.
Henkel Capital habilitó una vía de atención directa para quienes tengan en su poder el shampoo con el lote mencionado. Los usuarios deben:
- Verificar el lote impreso en la parte trasera del envase.
- En caso de coincidir con el lote 1G27542266, tomar una fotografía del producto y enviarla al correo electrónico sacli@henkel.com
- O comunicarse al número 800 0072 254.
Los consumidores que reporten el producto recibirán un reemplazo sin costo alguno. Esta campaña de recolección permanecerá vigente hasta el 28 de febrero de 2026. Profeco recomienda detener el uso inmediato del producto contaminado y contactar con la empresa para evitar cualquier riesgo. También hizo un llamado a estar atentos a futuras actualizaciones y a reportar cualquier reacción adversa ante las autoridades correspondientes.
Foto de portada: tomada de internet
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