¿Un bolillo pa’l susto? Este 19 de septiembre de 2025 se realizó el Segundo Simulacro Nacional en México a las 12:00 horas tiempo del centro, como parte de las acciones conmemorativas de los sismos de 1985 y 2017. Durante este simulacro se envió una alerta sísmica a más de 80 millones de teléfonos móviles en todo el país.
A pesar de esto, hubo usuarios que no recibieron la alerta en sus celulares. Esto generó dudas, molestia y la pregunta: ¿por qué no sonó? De acuerdo con algunos reportes, hubo quien no recibió el mensaje de la alerta sísmica en su celular. Estas podrían ser algunas de las causas:
- Teléfono apagado o sin señal móvil: Si el dispositivo estaba apagado, en modo avión o no tenía señal (2G, 3G, 4G o 5G), la alerta sísmica no puede llegar.
- Notificaciones de emergencia desactivadas: En muchos casos los usuarios tienen apagadas las alertas inalámbricas o emergencias en la configuración del sistema operativo. Esto impide que llegue el aviso aunque el dispositivo sea compatible.
- Dispositivo no compatible o sistema operativo no actualizado: Hay teléfonos más antiguos que podrían no soportar las funciones de alerta como el Cell Broadcast (o sistemas de radiodifusión celular) que se usan para estos mensajes masivos.
- Fuera de la cobertura: No en todas las zonas del país se garantiza que la alerta celular sea recibida. Si te encontrabas fuera de la zona con cobertura activa para ese simulacro, puede que no haya llegado la alerta sísmica.
Si ninguna de estas causas fue el motivo por el que no te llegó la alerta sísmica, entonces te decimos dónde reportar que en tu zona y celular, no recibiste el mensaje.
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¿Dónde reportar si n recibiste la alerta sísmica en tu celular?
Primero, asegúrate que en tu celular no haya alguna falla que provoque que no recibas el mensaje de la alerta sísmica, por lo que primero checa esto:
- Verifica que la red móvil esté activa. No necesitas datos móviles, saldo ni conexión a internet para recibir el mensaje, solo señal.
- Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado y que no tenga modificaciones que puedan impedir que reciba alertas de emergencia.
- Revisa las configuraciones de notificaciones de emergencia/inalambricas en tu teléfono: tanto en Android como iOS hay un apartado para alertas de emergencia donde debe estar habilitado el mensaje de alerta sísmica o “Alertas gubernamentales”.
Si con todo esto en orden, tampoco llegó el mensaje de alerta sísmica a tu celular o incluso en altavoces, puedes realizar un reporte haciendo lo siguiente:
- Llama al 911 para reportar fallas en altavoces del Sistema de Alerta Sísmica.
- Contacta a Locatel, marcando al 5658‑1111 o al número corto *0311 si estás en la Ciudad de México.
- A través del sitio del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) o la plataforma de atención ciudadana de CDMX, donde puedes hacer una solicitud indicando ubicación exacta del altavoz, colonia, alcaldía y el ID del poste si lo tienes.
- También puedes reportarlo por redes sociales del C5 CDMX: Twitter, Facebook u otras plataformas oficiales.
- En el caso concreto de la alerta sísmica en el celular, puedes marcar al 079 y ahí podrás reportar y recibir ayuda para que te indiquen cómo activar los mensajes y si tu celular aún es compatible para recibirlos.
Aunque el sistema de alerta sísmica vía celular se ha fortaleciendo y se activó en el Segundo Simulacro Nacional 2025 para una gran mayoría de usuarios, fallas en la configuración del teléfono, falta de señal, modelos incompatibles o estar fuera de la cobertura pueden impedir que la alerta llegue. Las autoridades invitan a la ciudadanía a revisar sus dispositivos y reportar fallas para que el sistema siga mejorando y proteja a todos.
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Foto de portada: tomada de internet
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