deUna de las prácticas que se ha vuelto muy común en algunos supermercados es la revisión del ticket al momento de salir, sin embargo, esta acción va en contra del artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y te contamos por qué y cómo reportarlo.
Fue la misma Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) quien alertó a los clientes de las tiendas de autoservicio sobre la ilegalidad de ésta práctica y resulta muy incómodo para los consumidores. Incluso solicitó tanto a los miembros como no miembros de la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) que dejen de revisar los tickets en sus tiendas.
La dependencia indicó que está estrictamente prohibido que al visitar un supermercado, cualquier proveedor de bienes o servicios te obligue a mostrar tu ticket y que sea revisado como condición para poder abandonar el lugar, ante ello, pidió a los consumidores reportar el lugar que sigue realizando esa práctica, pues podrían ser sancionados económicamente.
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¿Qué dice el artículo 10 que indica la ilegalidad de pedir el ticket a la salida del súper?
De acuerdo a lo indicado en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, éste prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo acciones que comprometan la libertad, seguridad o integridad personal de los consumidores con el pretexto de un registro.
Es por ello que ante el llamado que hizo Profeco a los proveedores de detener esa práctica de la revisión del ticket antes de salir de la tienda, también advierte a los clientes y pide que en caso de que continúen haciéndolo, pueden reportar esa conducta de cualquier tienda, llamando al Teléfono del Consumidor: 55 55688722 o al número gratuito 800 4688722, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas. También existe la opción de realizar el reporte vía correo electrónico a la dirección denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Cabe señalar que la Profeco ya multó a Nueva Walmart de México, propietaria de Sam’s Club, por realizar esa práctica de revisión de ticket y pagará una multa de 200 mil pesos. Es por ello que si en cualquier tienda te exigen mostrar tu ticket al salir, debes reportar para que el establecimiento sea multado y no viole tus derechos como consumidor.
Con información de Vanguardia, Merca 2.0 / Fotos y foto de portada: tomadas de internet
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