A través de redes sociales, circularon varios videos en el que se reportaron fallas en el Tren Maya de la ruta Cancún, Quintana Roo que debió partir a las 7:00 horas, pero por retraso lo hizo dos horas más tarde, para posteriormente, presentar averías que dejó varados a los pasajeros por varias horas.
Según reportes de la prensa local, los pasajeros estuvieron varados aproximadamente ocho horas en el tramo Cancún-Palenque, hasta que fueron trasladados en autobús, tiempo de espera que estuvieron sin agua ni comida, de acuerdo a denuncias en redes.
“Tren Falla”:
Por quienes se refieren así del Tren Maya luego de que ayer hubiera una falla en su tramo hacia Cancún y tuvieran que llevar en camión a los pasajeros. pic.twitter.com/2YslbzDmT1— ¿Por qué es Tendencia? (@porktendencia) January 20, 2024
Ante la situación, el supervisor del tramo que corre Quintana Roo a Palenque, Manuel Zavala González no respondió a consultas sobre los retrasos en el servicio, a pesar de que se le cuestionó sobre las fallas ocurridas en la ruta que se encuentra a su cargo o en los tramos que van de Mérida a Campeche o de Mérida a Cancún.
“Tiene que darnos soluciones, es un servicio que pagamos, no nos lo regalaron, ¿Por qué nos engaña?.. Salimos desde las nueve de la mañana, nos suspendieron el de las siete, son casi las 3 de la tarde y seguimos en la misma”, reclamaron los pasajeros.
Luego del incidente, la venta de boletos se pausó en su sitioweb y no se ha emitido ninguna postura oficial para explicar los hechos.
A las personas afectadas, la administración del tren les prometió el reembolso de sus boletos de abordaje
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