Si necesitas hablar con un psicólogo hoy, no tienes que pagar ni esperar semanas. La atención psicológica gratuita en CDMX existe en dos formatos: líneas telefónicas disponibles las 24 horas y centros presenciales distribuidos en varias alcaldías. Los servicios cubren ansiedad, depresión, crisis emocional, riesgo suicida, adicciones y situaciones de violencia de género.
La estrategia local se llama Vida Plena, Corazón Contento e incluye los Centros de Cuidado de las Emociones operados por el IAPA. A nivel federal, la Línea de la Vida de CONASAMA funciona los 365 días del año. Ambas redes son complementarias y, en su mayoría, no requieren seguridad social ni cita previa.
Esta guía está organizada por tipo de servicio para que encuentres el que se ajusta a tu situación: una llamada de emergencia, una consulta presencial con seguimiento o atención para alguien de entre 12 y 29 años.
Requisitos
- Líneas telefónicas (Línea de la Vida, SAPTEL, Consejo Ciudadano, Locatel *0311): ningún requisito; son anónimas y gratuitas.
- Centros de Cuidado de las Emociones IAPA/CDMX: personas desde los 6 años de edad; no se requiere seguridad social.
- Centro de Salud para las Juventudes INJUVE: tener entre 12 y 29 años.
- Centros de Salud SEDESA: acudir a cualquier centro de la red; pueden aplicar cuota de recuperación simbólica según estudio socioeconómico (monto exacto para 2026 no confirmado en fuente oficial; verificar en el centro).
- IMSS: credencial vigente; acudir primero a la Unidad de Medicina Familiar (UMF) asignada para referencia.
- ISSSTE: credencial vigente; acudir al módulo especializado de la red hospitalaria.
Cómo se hace paso a paso
- Crisis inmediata por teléfono: Marca directamente la línea que corresponda (ver sección Dónde se hace). No se requiere cita ni datos personales. La llamada es gratuita desde cualquier teléfono.
- Centros de Cuidado de las Emociones (IAPA, CDMX): Escribe al correo centros.vidaplena@iapa.cdmx.gob.mx o preséntate directamente en la sede más cercana en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. Llama o escribe antes de trasladarte; puede haber lista de espera.
- Centros de Salud SEDESA: Acude al centro de salud de tu alcaldía y solicita consulta con el área de psicología o salud mental. Pregunta en recepción por disponibilidad; no todos los centros tienen psicólogo disponible todos los días.
- IMSS (derechohabiente): Ve a tu UMF. El médico familiar evalúa y, si procede, emite referencia al servicio de psicología en la misma UMF o en el Hospital General de Zona (HGZ).
- Módulo Metro Salvemos Vidas: Acude al módulo fijo en la estación Juárez, Línea 3, ubicado en Balderas 58. También hay módulos itinerantes en otras estaciones, pero sus ubicaciones rotan; el único punto fijo confirmado es estación Juárez.
- En todos los servicios presenciales: Llega en horario de atención, pregunta en recepción por el servicio de psicología o salud mental y registra tus datos básicos si el centro lo solicita.
Costos y tiempos
- Líneas telefónicas (Línea de la Vida, SAPTEL, Consejo Ciudadano, Locatel *0311): $0.00 — gratuitas, disponibles 24 hrs, 365 días.
- Centros de Cuidado de las Emociones IAPA/CDMX: $0.00 — totalmente gratuitos; horario L-V 9:00-17:00 hrs.
- Centro de Salud para las Juventudes INJUVE (12-29 años): $0.00 — totalmente gratuito.
- Centros de Salud SEDESA: $0.00 o cuota de recuperación simbólica según estudio socioeconómico; el monto exacto para 2026 no está confirmado en fuente oficial — consultar directamente en el centro.
- IMSS/ISSSTE: $0.00 para derechohabientes dentro de su red.
Dónde se hace
- Línea de la Vida (federal, CONASAMA): 800-911-2000 — 24 hrs, 365 días — portal: gob.mx/conasama
- SAPTEL (crisis, anónimo): (55) 5259-8121 — 24 hrs, 365 días
- Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia CDMX: 55 5533-5533 (teléfono y WhatsApp) — 24 hrs, 365 días
- Locatel / Línea de las Emociones CDMX: *0311 o 55 5658-1111 — 24 hrs, 365 días (disponible desde junio 2026)
- IMSS – Orientación en salud mental: 800 2222-668, opción 4 — L-V 8:00-20:00 hrs
- Centros de Cuidado de las Emociones (IAPA/CDMX): correo centros.vidaplena@iapa.cdmx.gob.mx; sedes en Cuauhtémoc (Universidad 8), Santa Fe (Álvaro Obregón), Cuautepec Barrio Bajo (Gustavo A. Madero) y San Lorenzo Tezonco (Iztapalapa), entre otras — L-V 9:00-17:00 hrs
- Centro de Salud para las Juventudes INJUVE (12-29 años): Ferretería S/N, Col. 20 de Noviembre, Venustiano Carranza — portal: injuve.cdmx.gob.mx
- Módulo fijo Metro Salvemos Vidas: Estación Juárez, Línea 3, Balderas 58, CDMX
- Centros de Salud SEDESA: red de centros en las 16 alcaldías — buscar el más cercano en sedesa.cdmx.gob.mx
- IMSS presencial (derechohabientes): UMF asignada o Hospital General de Zona (HGZ)
Preguntas frecuentes
¿Necesito cita para llamar a una línea de crisis?
No. Las líneas telefónicas —Línea de la Vida, SAPTEL, Consejo Ciudadano y Locatel— son de acceso inmediato, sin cita, anónimas y gratuitas las 24 horas.
¿Puedo ir aunque no tenga IMSS ni ISSSTE?
Sí. Los Centros de Cuidado de las Emociones, los Centros de Salud SEDESA, las líneas telefónicas y el módulo del Metro están disponibles para toda la población, sin importar si tienes seguridad social.
¿Qué diferencia hay entre la Línea de la Vida y SAPTEL?
La Línea de la Vida (800-911-2000) es federal, administrada por CONASAMA, y canaliza a centros especializados. SAPTEL (55 5259-8121) es una organización civil con psicólogos y consejeros capacitados en crisis. Ambas son gratuitas y funcionan 24/7.
¿Los Centros de Cuidado de las Emociones son solo para jóvenes?
No. Atienden a personas desde los 6 años de edad. El Centro de Salud para las Juventudes del INJUVE sí tiene límite de edad: de 12 a 29 años.
¿Puedo recibir seguimiento terapéutico o solo es una llamada?
Locatel y el Consejo Ciudadano ofrecen tanto atención de una sola ocasión como servicio con seguimiento. En los centros presenciales del IAPA y SEDESA también hay procesos de seguimiento; confirma disponibilidad directamente con el centro antes de acudir.
Lo que hay que cuidar
- El número *0311 (Locatel) opera desde junio de 2026 también como Línea de las Emociones con apoyo psicológico especializado. Si lo conocías solo como línea de información general, ya cambió.
- Los Centros de Cuidado de las Emociones pueden tener lista de espera. Escribe al correo o llama antes de trasladarte para no hacer el viaje en vano.
- Ningún servicio público de salud mental cobra por orientación telefónica. Si alguien te pide pago para agendar una llamada con un psicólogo del gobierno, es fraude.
- No todos los Centros de Salud SEDESA tienen psicólogo disponible todos los días. Verifica antes de acudir llamando al centro de tu alcaldía.
- La Clínica de las Emociones anunciada por el gobierno de la CDMX en 2026 no tiene fecha de apertura confirmada en fuente oficial. No acudas esperando encontrarla operando.
- El programa Salvemos Vidas del Metro tiene módulos itinerantes que rotan de estación. El único punto fijo confirmado es la estación Juárez, Línea 3. El horario exacto de ese módulo no está confirmado en fuente oficial; consulta en taquilla antes de buscarlo.
