La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó esta mañana, que iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster México, luego de detectar falta de claridad en la información ofrecida a consumidores durante la reciente venta de boletos para los conciertos de BTS en el país.
Durante la conferencia matutina de Claudia Sheinbaum desde Palacio Nacional, el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, explicó que la investigación se deriva de múltiples quejas de usuarios que reportaron confusión en los precios y en la ubicación de los asientos, así como falta de información anticipada y transparente por parte de la plataforma.
Esto luego de que las Armys, fans del grupo de k-pop BTS, realizaran marchas exigiendo claridad en la venta de boletos y que aparentemente se llegara a un acuerdo, el cual denunciaron que no sucedió y dio paso a que revendedores se adueñaran de entradas que ya ofrecen en más de 60 mil pesos.
Habrá nuevos lineamientos para regular la venta de boletos de Ticketmaster México
Además de Ticketmaster México, las autoridades anunciaron que se sancionará a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, al considerar que han incurrido en prácticas abusivas y desleales que perjudican a quienes buscan adquirir boletos a un precio justo.
Estas plataformas operan a nivel internacional, pero ya se trabaja en identificar domicilios o registros en México para hacer las notificaciones correspondientes.
La Profeco anunció también que está preparando nuevos lineamientos para Ticketmaster México para regular la publicidad, la información y la venta de boletos de conciertos, festivales y espectáculos masivos, con el objetivo de que los consumidores reciban de forma clara y anticipada todos los detalles de los eventos.
Con estas acciones, las autoridades buscan poner orden en un mercado donde los reclamos del público, especialmente del ARMY de BTS, han puesto sobre la mesa problemas de transparencia, precios poco claros y prácticas de reventa que dificultan el acceso a eventos de alto interés.
Con información de El Financiero / Foto de portada: tomada de internet
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