Saber a qué dependencia me toca ir para un trámite es el primer paso antes de perder una mañana en la fila equivocada. La respuesta depende de si el asunto lo maneja el gobierno federal, el estatal o el municipal, y hoy existen portales oficiales que te lo dicen en minutos sin salir de casa.
Esta guía sirve a cualquier persona —física o moral— que necesite orientarse antes de ir a una ventanilla: desde la mamá que busca una beca hasta el trabajador que quiere aclarar un pago del IMSS o el vecino que necesita regularizar su predio. Aplica para trámites en todo el país.
Desde el 17 de julio de 2025 está vigente la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, que obliga a los tres órdenes de gobierno a publicar todos sus trámites en el Portal Ciudadano Único y prohíbe que cualquier autoridad te pida requisitos que no estén listados ahí. Eso cambia las reglas del juego a tu favor.
Requisitos
- Saber el nombre o tema aproximado del trámite que necesitas realizar
- CURP (para trámites federales digitales y para crear cuenta Llave MX)
- Cuenta Llave MX si vas a hacer el trámite en línea: se crea gratis en llave.gob.mx con tu CURP, datos personales y correo electrónico
- Conexión a internet o acceso a un módulo presencial de atención ciudadana si no tienes acceso digital
Cómo se hace paso a paso
- Busca el trámite en gob.mx/tramites. Escribe el nombre o el tema en el buscador. El portal te dice qué dependencia lo atiende, qué documentos necesitas y si puedes hacerlo en línea o tienes que ir en persona.
- Si no aparece ahí, busca en el portal de trámites de tu estado. Cada entidad tiene su propio catálogo: Estado de México usa retys.edomex.gob.mx; CDMX usa tramites.cdmx.gob.mx; Yucatán usa yucatan.gob.mx/ventanillaunica. Para los demás estados, busca en tu navegador el nombre de tu estado seguido de “.gob.mx/tramites”.
- Si el trámite es municipal, entra al sitio de tu ayuntamiento o acude presencialmente a la presidencia municipal para que te orienten.
- Lee la ficha completa del trámite. Ahí están el nombre exacto de la dependencia, la dirección de la oficina o módulo, el horario, los requisitos y el costo oficial. La ley vigente prohíbe que te pidan algo que no esté publicado en esa ficha.
- Si tienes cuenta Llave MX, entra a expedientemx.gob.mx para revisar tus trámites activos, documentos digitales y apoyos gubernamentales registrados a tu nombre.
- Si no encuentras el trámite en ningún portal, llama al número de atención ciudadana de tu gobierno estatal o consulta la sección de contacto en gob.mx para orientación federal. El número telefónico único federal vigente debe verificarse directamente en gob.mx, ya que no se confirmó en las fuentes consultadas para esta nota.
- Acude a la ventanilla que indica la ficha oficial llevando únicamente los requisitos publicados. Si te piden algo adicional, tienes derecho a negarte: la ley lo respalda.
Costos y tiempos
La orientación ciudadana y la búsqueda en los portales oficiales es gratuita. Crear tu cuenta Llave MX es gratuito. Consultar el Expediente MX es gratuito.
El costo de cada trámite específico varía por dependencia y tipo de gestión. Ese dato debe consultarse en la ficha oficial del trámite dentro de gob.mx/tramites; no existe un monto único.
En cuanto a tiempos, al 30 de julio de 2026 ya se habían simplificado 3,497 trámites y eliminado 1,711, lo que representa un avance del 60% de la meta de simplificar más de 4,500 gestiones para 2026. Algunos trámites que antes requerían semanas hoy se resuelven en línea en minutos; la ficha de cada trámite indica el plazo de respuesta.
Dónde se hace
- Portal Ciudadano Único / Ventanilla Única Nacional (federal): gob.mx/tramites
- Expediente MX (documentos y seguimiento de trámites federales): expedientemx.gob.mx
- Llave MX (cuenta de identidad digital): llave.gob.mx
- Portal de trámites CDMX (estatal y alcaldías): tramites.cdmx.gob.mx
- Portal de trámites Estado de México: retys.edomex.gob.mx
- Ventanilla Única Estatal de Yucatán: yucatan.gob.mx/ventanillaunica
- Ventanilla Única Nacional de Inversiones (empresas): inversiones.gob.mx
- Portales estatales: busca el nombre de tu estado seguido de “.gob.mx/tramites”
- Presidencia municipal o ayuntamiento de tu localidad (trámites municipales, atención presencial)
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi trámite es federal, estatal o municipal?
Regla general: documentos de identidad nacional como CURP, pasaporte o RFC son federales (los atienden RENAPO, SRE o SAT). Licencias de conducir, registro civil y predial son estatales o municipales. Busca primero en gob.mx/tramites; si no aparece, es estatal o municipal.
¿Puedo hacer el trámite en línea o tengo que ir en persona?
Depende del trámite. La ficha en gob.mx/tramites indica si es 100% en línea, mixto o solo presencial. Desde julio de 2025, la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos impulsa la digitalización, por lo que cada vez más gestiones ya no requieren presencia física.
¿Me pueden pedir documentos que no están en la lista oficial?
No. La Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, vigente desde el 17 de julio de 2025, prohíbe expresamente que cualquier autoridad pida requisitos no publicados en el portal oficial. Si te lo piden, puedes negarte y señalar la ley.
¿Qué es Llave MX y para qué sirve?
Es la cuenta de identidad digital del gobierno federal, vinculada a tu CURP. Se usa para autenticarte y hacer trámites en línea sin ir a ventanilla. Se crea gratis en llave.gob.mx.
¿Todos los estados ya tienen sus trámites en gob.mx?
La ley los obliga, pero la integración está en proceso. Al 30 de julio de 2026 hay mesas de diálogo activas en las 32 entidades. Mientras tanto, consulta el portal de trámites de tu estado antes de concluir que el trámite no existe.
Lo que hay que cuidar
- Fraude: Sitios con nombres parecidos a gob.mx —como “gobmx.com” o “tramites-mexico.net”— cobran por orientación o trámites que son completamente gratuitos. El único portal oficial federal termina en .gob.mx.
- Error común: Ir directamente a una oficina sin verificar antes si el trámite ya es digital. Desde 2025, muchas gestiones ya no requieren presencia física.
- Error común: Llevar documentos de más o de menos. La ficha oficial en gob.mx/tramites es la única lista válida; lo que no está ahí, no te lo pueden exigir.
- Letra chica: Algunos trámites estatales y municipales aún no están integrados al portal federal. Si no lo encuentras en gob.mx, busca en el portal de tu estado o municipio antes de rendirte.
- Alerta de coyotes: Gestores que ofrecen hacer el trámite por ti a cambio de dinero. La orientación en portales oficiales es gratuita; si el trámite tiene costo, el pago se hace directamente ante la dependencia, nunca a un tercero.
- Cambio reciente: La Ley de julio de 2025 eliminó 1,711 trámites. Si alguien te pide hacer uno que ya no existe, verifica en gob.mx antes de pagar o gestionar cualquier cosa.