Tramitar apoyo Bienestar sin internet no solo es posible: es la única forma oficial de hacerlo. Los Programas para el Bienestar —Pensión para Adultos Mayores, Pensión Mujeres Bienestar, INAPAM e IMSS-Bienestar— no tienen inscripción en línea, no usan app y no operan por WhatsApp. El registro siempre es presencial en un Módulo del Bienestar.
Esta guía está pensada para quien no tiene conexión a internet, no maneja smartphone o simplemente necesita saber qué hacer hoy: una persona mayor que quiere su pensión, un familiar que la acompaña o alguien que no puede trasladarse. Aquí están los pasos confirmados, los documentos que debes llevar y las señales de alerta para no caer en fraudes.
El cobro del apoyo tampoco requiere celular ni aplicación. Se hace con una tarjeta física en cajeros o ventanillas del Banco del Bienestar, sin comisión.
Requisitos
- Identificación oficial vigente con fotografía (INE/IFE; en su defecto pasaporte o cédula profesional) — original y copia
- CURP impresa reciente — original y copia
- Acta de nacimiento legible — original y copia
- Comprobante de domicilio no mayor a 6 meses (recibo de agua, luz, predial, teléfono o estado de cuenta bancario) — original y copia
- Número de teléfono de contacto (puede ser el de un familiar)
- Para credencial INAPAM: fotografía tamaño infantil con las especificaciones que indique el módulo
- Si va una persona auxiliar en lugar del beneficiario: identificación oficial propia de quien acompaña, más los documentos del beneficiario
Cómo se hace paso a paso
- Localiza el módulo sin internet: llama gratis al 800 639 4264 (Línea del Bienestar, sin costo desde fijo o celular) y pide la dirección del módulo más cercano a tu municipio o alcaldía. Si tienes un familiar con internet, puede consultar el localizador oficial.
- Confirma el día que te corresponde: la atención se organiza por la letra inicial de tu primer apellido. Llama al mismo 800 639 4264 para saber qué día debes presentarte.
- Reúne tus documentos: lleva originales y copias de INE, CURP reciente, acta de nacimiento y comprobante de domicilio no mayor a 6 meses. Revisa que todo esté legible.
- Acude al módulo el día que corresponde a tu apellido, en horario de 10:00 a 16:00 horas. No se requiere cita previa.
- Entrega tus documentos al Servidor de la Nación en el módulo. El personal llenará el Formato Único de Bienestar (FUB) por ti; no tienes que escribir nada en computadora.
- Recibe el Talón Verde. Es tu comprobante oficial de que el trámite quedó registrado. Guárdalo en un lugar seguro.
- Espera el aviso: entre 2 y 4 meses después recibirás un SMS al teléfono registrado con el día, hora y lugar para recoger tu Tarjeta del Banco del Bienestar.
- Cobra tu apoyo acudiendo a un cajero automático o a la ventanilla de una sucursal del Banco del Bienestar con tu tarjeta. El retiro ahí es sin comisión.
¿No puedes trasladarte? Un familiar puede ir al módulo como persona auxiliar con su propia INE y los documentos del beneficiario. Después, un Servidor de la Nación realizará una visita domiciliaria para completar el registro.
Costos y tiempos
El registro, el Formato Único de Bienestar y la entrega de la tarjeta son completamente gratuitos. Nadie puede cobrarte nada en ninguna etapa.
El retiro en cajeros y sucursales del Banco del Bienestar es sin comisión. Si usas cajeros de otros bancos, sí se aplica una comisión que varía según la institución: Banco Azteca cobra entre $12 y $26 pesos, BanCoppel alrededor de $15 a $18, Citibanamex entre $26 y $31, y BBVA entre $33 y $38 pesos por operación (datos 2026).
Los montos confirmados de los apoyos son: $6,400 pesos bimestrales para la Pensión para el Bienestar de Personas Adultas Mayores (65 años o más). El monto de la Pensión Mujeres Bienestar (mujeres de 60 a 64 años) debe consultarse directamente en el portal oficial o llamando al 800 639 4264, ya que el dato disponible no está confirmado con fecha actualizada al cierre de esta nota.
El tiempo de espera entre el registro y la entrega de tarjeta es de 2 a 4 meses.
Dónde se hace
El trámite se realiza en los Módulos del Bienestar habilitados durante los periodos de registro. Para encontrar el más cercano:
- Línea del Bienestar: 800 639 4264 (gratuita, sin internet)
- Localizador oficial de módulos: ubicatumodulo.bienestar.gob.mx (requiere internet; puede consultarlo un familiar)
- Secretaría de Bienestar: gob.mx/bienestar
- Convocatorias y calendarios: programasparaelbienestar.gob.mx
- Cobro del apoyo y reposición de tarjeta: sucursales físicas del Banco del Bienestar en todo el país
- Credencial INAPAM: módulos presenciales del INAPAM
Importante: las direcciones de los módulos cambian en cada periodo de registro. Confirma la sede el mismo día o la víspera de tu visita llamando al 800 639 4264.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme por internet, WhatsApp o redes sociales?
No. El registro es únicamente presencial en los Módulos del Bienestar. Cualquier sitio o persona que ofrezca inscripción en línea es falso.
¿Qué hago si no tengo internet para buscar el módulo?
Llama gratis al 800 639 4264. Te dan la dirección del módulo más cercano y el calendario por apellido. No necesitas internet en ningún momento.
¿Puedo ir cualquier día al módulo?
No. La atención se organiza por la letra inicial del primer apellido. Debes acudir el día que corresponde a tu apellido, de 10:00 a 16:00 horas. Llama al 800 639 4264 para confirmar tu día.
¿Qué pasa si el adulto mayor no puede caminar o está enfermo?
Un familiar acude al módulo como persona auxiliar con su propia INE y los documentos del beneficiario. Después, un Servidor de la Nación visita el domicilio para completar el registro.
¿Necesito smartphone para cobrar el apoyo?
No. El cobro se hace con la tarjeta física del Banco del Bienestar en cajeros automáticos o en ventanilla de sucursales, sin app ni celular.
¿Cuánto cuesta el trámite?
Cero pesos. El registro, el Formato Único de Bienestar y la entrega de la tarjeta son gratuitos. Nadie oficial cobra por gestión ni por apartar lugar en el módulo.
Lo que hay que cuidar
- El trámite es siempre gratuito. Si alguien te pide dinero por gestión, por registro exprés o por apartar lugar, es fraude. Repórtalo al 800 639 4264.
- Existen sitios falsos que imitan el nombre Portal Bienestar o Programas para el Bienestar. El único localizador válido de módulos es ubicatumodulo.bienestar.gob.mx.
- Nunca des tu NIP ni los 16 dígitos de tu tarjeta a nadie, ni a personas que se presenten como funcionarios fuera del módulo.
- Los gestores que cobran por hacer el trámite o que se quedan con tu tarjeta son fraude. Denúncialos al 800 639 4264.
- Guarda el Talón Verde que te entregan al registrarte. Es tu único comprobante oficial. Sin él es difícil dar seguimiento al trámite.
- Si pierdes o te roban la tarjeta, no se repone en el módulo: llama al 800 639 4264 y tramita la reposición en una sucursal del Banco del Bienestar.
- Retirar en cajeros de otros bancos genera comisión que se descuenta del monto que recibes. Usa siempre cajeros o ventanillas del Banco del Bienestar para no perder dinero.
- Confirma la dirección del módulo antes de salir. Las sedes cambian en cada periodo de registro.
